Банкам настойчиво рекомендуют раскрыть клиентам стоимость услуг

01 февраля 2017

2016

Банкам настойчиво рекомендуют раскрыть клиентам стоимость услуг

Антимонопольным комитетом Украины рекомендовано банковским учреждениям обеспечить надлежащее информирование своих клиентов (физических лиц) об условиях и стоимости предоставления дополнительных услуг банка, связанных с банковскими услугами, и не допускать изменения условий и стоимости дополнительных услуг в одностороннем порядке в течение срока действия такого договора.

Такое решение Комитет принял на заседании 31 января 2017, об этом сообщает пресс-служба АМКУ.

В банк за получением справок обращаются клиенты, которым нужна информация, в частности, о сумме средств на депозитном счете и уплаченные проценты, отсутствие кредитов в банке, о погашении кредита и в других случаях.

Указанная информация предоставляется банками на запрос клиентов в отдельных справках, за каждую из которых, в зависимости от тарифной политики банка, может удерживаться плата.

Потенциально рынок банковских услуг насчитывает достаточное количество участников и у потребителей есть выбор поставщика необходимых им услуг.

Клиенты банка (вкладчики, заемщики) на момент заключения кредитного / депозитного договора осведомлены об условиях и стоимости предоставления банковских услуг. В то же время они могут быть не осведомлены о стоимости других услуг банка (связанных с получением основной банковской услуги), в частности, справки и их стоимость (изменение стоимости).

Учитывая потребительские характеристики справок и источники, из которых их может получить физическое лицо - клиент банка, действия банков в виде изменения условий и стоимости других услуг, в частности справок, в одностороннем порядке без согласования с другой стороной в течение действия договора, могут приводить к нарушению законодательства о защите экономической конкуренции и к ущемлению интересов потребителей ..

О результатах рассмотрения указанных рекомендаций банки обязаны сообщить Комитет в 30-дневный срок со дня их получения.