«Для потребителя это не меняет ситуации»

02 ноября 2021

436

«Для потребителя это не меняет ситуации»

В Роспотребнадзоре посчитали, что маркетплейс при аннулировании дешевых заказов поступил незаконно, передает ТАСС со ссылкой на пресс-службу ведомства. 

«Если же на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением „неправильных цен“ или скидок, — юридически для потребителя это не меняет ситуации <…> действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», — прокомментировали ситуацию в пресс-службе Роспотребнадзора. 

Представитель ведомства отметил, что Ozon имеет право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Кроме того, согласно наблюдением ведомства, многие потребители могут сами отказаться от сделки, если им корректно объяснить причины, по которым она не может быть исполнена.

Как писал 78.ru, пользователи Оzon заметили, что цены многих товаров снизились в несколько раз в ночь на 1 ноября. Они рассказали, что микроволновка стоимость более 7 тыс. рублей продавалась за 245 рублей, а робот-пылесос вместо 36 тыс. рублей стоил две тысячи. Некоторые товары продавали даже за один рубль. 

Интернет-магазин вернул прежние цены спустя полтора часа после сбоя, а утром начал отменять дешевые заказы.