Визовые центры VFS Global попались на навязывании услуг клиентам со всего мира

12 февраля 2020

1435

Визовые центры VFS Global попались на навязывании услуг клиентам со всего мира

Но больше всего нареканий у клиентов вызывает курьерская служба, доставляющая документы на дом. Порталы, посвященные путешествиям, наполнены сообщениями о навязывании таких услуг менеджерами визовых центров. Курьерская служба входит в группу компаний российско-британского бизнесмена Андрея Игнатьева, которого на Украине подозревали в связях с КГБ. В 2016 году против сети связанных с ним фирм, занимавшихся оформлением виз в центрах VFS Global на Украине, было начато масштабное расследование по уклонению от уплаты налогов. Подобная схема может работать и в России.

«Сотрудниц визового центра из всей процедуры подачи документов волнует только заказ вами курьерской доставки. Ее навязывают всеми возможными и невозможными способами. Если подаете на семью три-четыре паспорта, то стоимость этой доставки увеличивается соответственно в три-четыре раза и не важно, что доставка на один адрес. <…> После начинаются «страшилки» из серии «вы получите документы только накануне вылета, будете стоять в очереди с турагентами и курьерами до часа ночи», — жалуется клиент французского визового центра.

«Допуслуги навязывают очень агрессивно, на грани введения в заблуждение и дезинформации или ее утаивания. Наличие услуги „приоритетная выдача“ скрывают, чтобы впарить доставку», — рассказывает клиент столичного визового центра Греции.

Так описывают свои впечатления от работы сотрудников VFS Global клиенты московских визовых центров. Последние несколько лет подобные сообщения часто встречаются на сайтах-отзовиках и на форумах для самостоятельных путешественников. Есть десятки подобных отзывов. Самый свежий из обнаруженных датируется 12 января 2020 года.
Российский оператор Fox-Express вышел на рынок курьерских услуг в 2011 году. Тогда же компания заключила соглашение с VFS Global.

Fox-Express — это часть целой группы компаний, которые находятся под крылом старейшего в России туроператора — BSI Group. Об этом свидетельствует сайт курьерской службы и подтверждает структура директоров и собственников Fox-Express.

Так, первый директор компании Юрий Патрин был совладельцем туристической фирмы BSI Luxe (входит в BSI Group). В свою очередь, компанию «Интерком», где работал основатель Fox-Express Андрей Ященко, учредил главный бизнес-советник BSI Global Group — Андрей Игнатьев. В 2011 году «Ведомости» писали, что Игнатьев вместе со своим партнером Серго Григоряном, который был привлечен в качестве инвестора, выкупили бизнес по обслуживанию визовых центров. Таким образом предприниматели стали партнерами международного холдинга VFS Global.