Почему в магазинах сети «ВкусВилл» требуют паспорт даже у очевидно совершеннолетних покупателей

10 февраля 2020

1202

Почему в магазинах сети «ВкусВилл» требуют паспорт даже у очевидно совершеннолетних покупателей

Правила состоят в том, что тогда была введена дополнительная процедура для продажи алкогольных напитков. Чтобы продать алкоголь, продавец должен ввести в специальное окно кассового аппарата дату рождения покупателя. Приведем различные мнения и анализ, зачем и как это делается на практике.

Обсудить данную тему меня натолкнул ряд прецедентов, случившихся со мной и моими знакомыми на новогодние праздники 2020 года. Буквально за неделю в ряде сетевых магазинов «ВкусВилл», «ФиксПрайс» и еще в одном кинотеатре при покупке одной бутылки пива у меня стали усиленно спрашивать документы. Я — человек взрослый. На моем лице присутствует борода с проседью и другие элементы, позволяющие идентифицировать мой возраст, ну явно за 18 с плюсом лет!

По моему мнению, требовать документ при продаже алкоголя в моем случае  могут люди, которые явно превратно поняли дополнительные процедуры для продажи алкогольных напитков и хотят намеренно оскорбить человека. Так как во всех случаях на лице у продавцов играла некая виновато-нагловатая ухмылка и на вопрос – почему вы требуете у меня документы, когда возраст очевиден, они просто отмаличвались, либо начинали хамить .

Задумался о том, что перед нами прекрасная тема для иллюстрации того, как работают соответствующие законы в РФ . Итак, нам дано: в соответствии с положениями 171 ФЗ купить алкоголь могут только совершеннолетние граждане. Далее в статье 16 этого закона говорится о том, что продавец вправе  в случае возникновения СОМНЕНИЯ относительно возраста покупателя, попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. Что значит юридически закрепленный в ФЗ термин «сомнение»? Опять-таки критерий размыт, оставляя большое поле для произвольных трактовок и злоупотреблений.

Как обстоит дело в реальности, мы попросили прокомментировать практикующего не первый год юриста Анатолия Семенца.

Интересно, а как может юридически трактоваться сама тема переодевания «актеров» и совершения ими подобных «контрольных закупок» в случае продажи алкоголя? Не является ли это самой настоящим провоцированием, в свою очередь подпадающим под определенные статьи кодексов? «ВкусВилл» озадачился многим, но этот важный вопрос как-то ускользнул из их поля зрения. Ответа на него на данный момент также нет. И получается, что продавцам проще напрячь покупателей в плане показа документов, чем пободаться с «проверяющими» вместе с их переодетыми мастерами перевоплощений.

В статье «Строго по паспорту» ВкусВилл говорит так, что 

Точку зрения и практику магазина в части продажи алкоголя несовершеннолетним поддерживает главный редактор еженедельника «Наша Версия» Константин Зятьков, который считает меры, принимаемые «ВкусВиллом» и другими сетевыми магазинами и торговыми точками, правильными. Так как с его точки зрения 

Подытожим:

1. Проблема продажи алкоголя несовершеннолетним существует. Способов ее решения на данный момент нет, так как не существует никаких четких критериев определения совершеннолетия по внешности. Каковые методы применяются, спорны и несовершенны. Законы противоречат друг другу.

2. Видимо, происходит подмена понятий – вместо «борьбы» и «профилактики» продажи алкоголя несовершеннолетним продавцов торговых точек нагружают несвойственными им обязанностями. Когда вы постоите смену за прилавком, вам будет не то, чтобы до продажи алкоголя кому бы то ни было, а уйти бы поспать домой пораньше, так как нагрузки в торговле меньше не становятся и лишь возрастают. Реакции продавцов могут быть непредсказумыми. Опять же, продажа алкоголя в сетях «ВкусВилл» или «ФиксПрайс» не является приоритетной. Им проще вообще убрать алкоголь (а там есть только пиво и камбуча), чем затевать такие сложные игры с введением дополнительных процедур для продажи алкогольных напитков.

3. Получается так, что исподволь вас приучают под предлогом «борьбы» с продажей алкоголя несовершеннолетним (да мало ли еще с чем) к тотальному взаимному недоверию между гражданами, готовности к постоянной проверке документов, «бдительности», подозрительности и постоянному нагнетанию страстей. Мы предлагаем не мелочиться и пойти дальше! Допустим, при покупке цветной капусты брать отпечатки пальцев. А чего там… Про простые права потребителей, прописанные в титульном ФЗ уже никто в таком контексте и не вспомнит((. Предполагаем, что их теперь можно доставать с полочки и сдувать с них пыль, только в случаях, когда это будет выгодно очередным заинтересованным «проверяющим»… (см. выше).

И «под занавес» приведем несколько комментариев к статье «Строго по паспорту», в которых выражены различные мнения по данному вопросу:

Адиль 14.04.2019 г.:

«Друзья, добрый вечер! Прочитал топик и ох… удивился. Магазину:

1. Закон не обязывает и не уполнамачивает вас в обязательном порядке требовать паспорт или вводить куда-то паспортные данные. Этим вы вообще нарушаете 152 ФЗ.

2. В указанной вами статье ФЗ 16, указано, что: В случае возникновения у продавца сомнения в достижении покупателем совершеннолетия, продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст этого покупателя.

3. Любых проверяющих, испектирующих лиц и даже суд смело можете посылать в пешее «путешествие» с формулировками указанными выше. Т. е. грубо говоря, закон не обязывает и у кассира или продавца такого сомнения не возникло. А если и возникнет коллизия с требованием не продавать алкоголь лицам до 18, то все «обвинения», безусловно, будут истолкованы в вашу (продавца) пользу, опять-таки по вышеназванным причинам. Это вам любой грамотный юрист подскажет.

4. То, что вы написали, подпадает не только под нарушение статьи 152 ФЗ о ПД, но по факту является самоуправством и злоупотреблением правом, на основание чего вы можете поплатиться суммами гораздо большими чем 500к, и даже реальным уголовным сроком, в случае, если будет иметь сговор и понуждение к совершению противоправных действий. А это по факту уже имеется, т.к. руководство принуждает продавцов к этим нарушениям. И это, уж точно, абсолютно не тот случай, когда «лучше перебдеть».

5. Совет покупателям: Если вам очевидно более 18 лет (30−40−50), и у вас просят паспорт (иной документ), то в вашем случае продавщица явно злоупотребляет правом. Вы можете обратиться к руководителю объекта розничной торговли и потребовать разъяснения т.к. он нарушает правило о публичной оферте, и зафиксировать нарушение в виде самуправства и превышения полномочий в книге отзывов. Также вы можете на месте вызвать полицейского для фиксации данного нарушения. В КоАП РФ за сие деяние предусмотрена ответственность продавца, за необоснованный отказ в заключении договора розничной купли продажи. Также можете обратиться с исковым требованием в суд, с компенсацией морального ущерба продавцом. Но моральный ущерб вам нужно будет доказать. В прошлом году, мне (44-летнему) не продали алкоголь, без документов. Когда я вызвал полицию и зарегистрировал заявление, тот директор магазина умолял не делать этого. Сразу куда-то подевался их менторский тон и хамство. Но я — принципиальный — и иду до конца…».

Андрей Cher1 10.08.2018 г.

«По-хорошему, паспорт (или иной аналогичный документ) надо просить всегда (вне зависиимости выглядит ли человек на 93 года, или нет). Знаете, вы тут, в статье, про гримирование упомянули (что некоторые, несовершеннолетних, специально гримируют) … Так вот. Скажу вам следующее, Хороший гример вам так шестилетку загримирует (в какую-нибудь седую старушку например), что ее (особенно при наличии достаточных актерских способностей) ничего кроме роста и не выдаст. Посему, даже если человек выглядит на 304 года и с клюкой, необходимо требовать паспорт или аналогичный документ. А не «конечно, если покупателю на вид все 40 лет, мы не будем требовать у него паспорт». Как говорится лучше перебдеть, чем недобдеть. Ибо уж если вводите жесткую систему, то не вводите в нее послаблений…».

Артем Гришин 08.08.2018

«во-первых, заставит кассира каждый раз брать в руки паспорт» — у вас сотрудники правоохранительных органов с ориентировками на всех людей, кто покупает алкоголь, работают за кассами? Ведь только они имеют право (и то не всегда) требовать передачу документа. Возрастает количество недовольных клиентов. А все из-за того, что у вас «наши продавцы в 9 случаях из 10 не просят показать паспорт». Не нужно продавцу надеяться на свои экстрасенсорные способности: «этому вроде есть 18, а этому вроде нет». Занимайтесь улучшением своего сервиса, а не вводите дополнительные и ненужные правила, отнимающие время у вашего покупателя».

Решетняк Михаил 02.08.2018

«И «за » и «против». Против, т.к. паспорт жалко. Далее возрастает риск его утери, предлагаю загрузить фото на карту магазина. В общем, надо найти какой то выход , что бы обходиться без паспорта или т.п. документов…».

Всего всем самого доброго. Удачных покупок! Выражаем признательность за предоставленный комментарий Анатолию Семенцу .

versia.ru